«كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس» لديل كارنيجي، الصادر أصلًا عام 1936، من أشهر كتب العلاقات الإنسانية والتواصل. فكرته الأساسية أن التأثير الحقيقي لا يقوم على فرض الرأي أو استعراض القوة، بل على فهم الآخرين، إظهار الاهتمام الصادق بهم، الاستماع الجيد، تقديرهم، تجنب النقد المباشر، واحترام وجهة نظرهم.
يعرض كارنيجي مبادئ عملية تساعد القارئ على بناء علاقات أفضل، جعل الآخرين أكثر تقبلًا له، إقناعهم دون إثارة المقاومة، ومعالجة الخلافات بطريقة تحفظ الكرامة وتزيد التعاون. ولذلك فالكتاب ليس عن «التلاعب بالناس»، بل عن إتقان فن التعامل معهم وكسب الثقة والتأثير من خلال الاحترام والتقدير الإنساني الحقيقي.